Kargo Politikası

Teslimat Alanı

Minarola üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir.

Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulamaz.

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, sipariş onayından sonra 5–7 iş günü içerisinde teslim edilmek üzere kargoya verilir.

Siparişinizin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Güncel stok durumu ve varsa tahmini teslimat bilgileri ürün sayfasında belirtilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, tarafınıza otomatik olarak bir kargo takip / gönderim bilgilendirmesi gönderilir.

Kargo Ücretleri

Siparişinizin kargo ücreti, sipariş sırasında seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı durumlarda kargo ücreti, sipariş toplamına ayrıca yansıtılır ve müşteri tarafından ödenir.

Güncel kargo ücretleri ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.

Teslimat Koşulları

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında kargo firmasının uyguladığı kimlik doğrulama veya teslim alma prosedürleri geçerli olabilir.

Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firması tarafından uygulanan yeniden teslimat, şubeden teslim alma veya benzeri prosedürler geçerli olacaktır.

Teslimatla İlgili Sorunlar

Siparişinizin tahmini teslimat süresi, sipariş oluşturma aşamasında veya kargo takip bilgilerinde belirtilir.

Olağanüstü durumlar, yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Siparişinizin belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi halinde destek@minarola.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durumu inceleyerek gerekli desteği sağlayacağız.

Ürün, müşteriye teslim edilene kadar Minarola'nın sorumluluğundadır.

Teslimat sırasında paketin hasarlı, açılmış veya eksik olduğunu fark ederseniz, mümkünse paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmenizi öneririz.

Teslim aldıktan sonra fark edilen hasar veya eksikliklerde ise mümkün olan en kısa sürede destek@minarola.com üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.